Наши игры популярны во всем мире.
ru

Вход

Для возврата платежа вы должны выполнить одно из следующих действий:

  1. Запросить возврат платежа на сайте Google Play
  2. Написать нам на почту refund@oxiwyle.com. 

Первый вариант:

Google Play:

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play.   

С помощью этого варианта вы быстрее всего узнаете, вернут ли вам средства. Обычно ответ приходит в течение 15 минут. 

  1. Откройте браузер (например, Chrome или Safari) на компьютере, планшете или телефоне.
  2. Скопируйте ссылку https://play.google.com/store/account в адресную строку (используйте именно браузер. Запросить возврат средств в приложении "Play Маркет" невозможно)
  3. Найдите раздел "История заказов". Справа от нужного заказа нажмите "Ещё".
  4. Выберите Сообщить о проблеме.
  5. В раскрывающемся списке найдите проблему, с которой вы столкнулись, а затем опишите причину, по которой вы должны получить возврат средств.
  6. Появится надпись "Благодарим за сообщение". Позже вы получите электронное письмо с информацией о возврате платежа.

App Store:

  1. Войдите в свой аккаунт.
  2. Выберите в iTunes пункт «Учётная запись» → «Просмотреть».
  3. Перейдите в раздел «История покупок» и нажмите на «Просмотреть все».
  4. Выберите в списке игру, за которую хотите вернуть деньги, и нажмите на стрелку слева от даты.
  5. Чтобы запросить возврат, нажмите на ссылку Report a Problem.
  6. В открывшемся окне напишите причину возврата, выберите проблему из списка и оставьте небольшое сообщение для службы поддержки.
  7. Нажмите на кнопку Submit.
  8. Ожидайте решение службы поддержки. Обычно до 7 дней.

Второй вариант:

Написать нам на почту refund@oxiwyle.com с описанием проблемы. Возврат платежа возможен, если была куплена игра или цифровой товар, который работает некорректно или не работает.